Curso sobre "Calidad en Servicio" para el personal de Hoteles Terrado de Iquique. Un excelente grupo humano, que hizo grato el proceso de aprendizaje mutuo.
1.- Aprendiendo a sonreir
2.- Conectándose con los sentimientos
3.- Comunicación formal
4.- Saludos afectuosos
5.- Instrucciones previas
6.- Eligiendo al más competente
7.- Una foto en la terraza durante el break
Jueves 27, viernes 28 y sábado 29 de octubre
